Czym kierują się pacjenci przy wyborze apteki?

FINANSE I ZARZĄDZANIE

Autor: MM/rynekaptek.pl   16-04-2019, 14:47

Czym kierują się pacjenci przy wyborze apteki? Typ apteki jest nieistotny głównie dla mieszkańców wsi i mieszkańców od 200 tys. do 500 tys. mieszkańców (Fot. Archiwum)

Dla niemal połowy badanych pacjentów (46,4 proc.) nieistotny jest typ apteki, w której dokonują zakupów. Ważne jest tylko to, aby była ona stacjonarna – wynika z raportu przygotowanego na zlecenie Fundacji Aflofarm i Naczelnej Izby Aptekarskiej.

W aptece indywidualnej leki kupuje 29,1 proc. pacjentów, w aptece sieciowej – 20,4 proc. Z zakupu leków w aptece internetowej korzysta zaledwie 4,1 proc. respondentów - wynika najnowszego, ogólnopolskiego badania przeprowadzonego przez agencję Biostat na zlecenie Fundacji Aflofarm i Naczelnej Izby Aptekarskiej dotyczącego wizerunku zawodu farmaceuty. Prezentacja raportu odbyła się 11 kwietnia br.

Warto zestawić preferowany przez pacjentów rodzaj apteki z miejscem ich zamieszkania. I tak, w aptece indywidualnej najchętniej nabywają leki mieszkańcy niewielkich miast do 20 tys. mieszkańców, a także osoby zamieszkałe w miastach od 20 tys. do 100 tys. mieszkańców.

W aptece sieciowej najchętniej kupują respondenci z miast od 200 tys. do 500 tys. mieszkańców.

Z kolei w aptece internetowej najczęściej robią zakupy mieszkańcy miast powyżej 500 tys. mieszkańców, najrzadziej zaś mieszkańcy wsi.

Z badania wynika, że typ apteki jest nieistotny głównie dla mieszkańców wsi i mieszkańców od 200 tys. do 500 tys. mieszkańców.

Głównymi czynnikami, którymi kierują się pacjenci podczas wyboru apteki są:

• lokalizacja (63,3 proc.)
• niskie ceny (60,3 proc.)
• asortyment/dostępność danego leku (41,6 proc.)
• zaufanie farmaceuty (29,8 proc.)
• miła atmosfera i szybka obsługa (22,2 proc.)

Najrzadziej kierowano się takimi kryteriami jak miejsce do parkowania w pobliżu (7,8 proc), wygodne wyjście (1,5 proc.), czy wystrój apteki i organizacja przestrzeni (jedyne 0,3 proc.).

W raporcie wskazano, że zaufaniem do farmaceuty kieruje się jedynie niemal co trzeci badany. Jak czytamy, może to wyraźnie świadczyć o tym, że Polacy nie przywiązują się do konkretnego farmaceuty – dokonują zakupu w aptece, która jest najbliżej lub znajduje się w dogodnej lokalizacji, a nie w takiej, w której znajduje się ich zaufany farmaceuta.

Pacjenci w badaniu zostali także poproszeni o wskazanie obszarów, które należałoby poprawić w przypadku apteki, którą najczęściej odwiedzają.

Okazało się, że nie da się znaleźć jednoznaczniej odpowiedzi na to pytanie. Oceny zależą od indywidualnej opinii pacjenta, a także od tego, z usług jakiej apteki akurat korzystał.

 

Podobał się artykuł? Podziel się!
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z FARMACJĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekaptek.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Aptek: polub nas na Facebooku

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

OSTATNIO KOMENTOWANE

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

POLECAMY W PORTALACH