Jak zachęcić pacjenta do zakupów w aptece

FINANSE I ZARZĄDZANIE

Autor: Tomasz Dąbrowski/rynekaptek.pl   02-02-2011, 07:07

Jak zachęcić pacjenta do zakupów w aptece

Rozmieszczenie produktów w odpowiednich miejscach, właściwa ekspozycja - to tylko niektóre tricki, które wpływają na zainteresowanie klientów aptek produktami.

O jakości leków pacjenci najczęściej wnioskują na podstawie dostępnych im informacji takich jak: cena leku, kraj pochodzenia, opakowanie (jego jakość, szata graficzna). Najlepiej też, gdy lek nie jest zbyt drogi.

Problem w tym, że ceny leków zawsze będą postrzegane przez pacjentów jako zbyt wysokie. Jeśli pacjent musi zapłacić za lek więcej, czy to z powodu zmiany na listach refundacyjnych, czy to z uwagi na podwyżkę cen przez producenta bądź apteki, sytuacja będzie odbierana jako niesprawiedliwa i nieuzasadniona.

Cena leku może stanowić pewną barierę przed zakupem drogiego w mniemaniu pacjenta preparatu. Z drugiej jednak strony wielu pacjentów oczekuje od leku, żeby nie był tani, ale skuteczny. Zbyt niska cena może wzbudzić obawy czy wręcz zniechęcić do zakupu.

Reklama dźwignią handlu
Grzegorz Maćczak, właściciel firmy szkoleniowej Gammafarm, uważa, że w odniesieniu do produktów leczniczych OTC obecnych na rynku od dawna, na pewno ważne jest własne doświadczenie związane z konkretnym lekiem.

- Jeśli wcześniej dany lek pomógł, to pacjent ponawia zakup. Jednak z poziomu apteki widać silną pozycję i sprzedaż marek silnie reklamowanych – wskazuje Maćczak.

Jego opinię zdaje się podzielać Henryk Mruk, profesor Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. - W odpowiedzi na pytanie zadawane przez nas farmaceutom „czy pacjenci kupują leki pod wpływem reklamy”, około 85 proc. z nich odpowiada, że tak właśnie jest – mówi profesor.

Niektóre badania wskazują, że zarówno w 2002 jak i 2007 roku około połowa pacjentów zdecydowała się na zakup leków pod wpływem reklamy (respondentów poproszono o ocenę swych decyzji zakupowych na podstawie własnych odczuć).
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z FARMACJĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekaptek.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Aptek: polub nas na Facebooku

Rynek Aptek: dołącz do nas na Google+

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

OSTATNIO KOMENTOWANE

POLECAMY W PORTALACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.