Kontrola w aptece oczami audytora

FINANSE I ZARZĄDZANIE

Autor: aptekarzpolski.pl/rynekaptek.pl   05-03-2019, 11:22

Kontrola w aptece oczami audytora Ekspertka opisuje, jak w praktyce wygląda audyt w aptece (Fot. Archiwum)

Tematy audytów w aptece mogą być różnorakie, w zależności od rodzaju apteki, jej struktury oraz umiejscowienia w strukturze organizacyjnej - pisze Agnieszka Stankiewicz, certyfikowany audytor ds. kontroli wewnętrznej (CICA).

Jak opisuje Agnieszka Stankiewicz na łamach "Aptekarza Polskiego", dla przykładu tematem audytu przeprowadzonego tylko w aptece może być ocena systemu logistyki dostaw leków, przestrzeganie zasad przygotowywania leków cytostatycznych, zasady przeprowadzania kontroli apteczek oddziałowych i sposób ich dokumentowania, ocena standardów obsługi klienta apteki.

Dla porównania w aptece szpitalnej przedmiotem audytu systemowego może być zużycie antybiotyków w oddziałach szpitalnych, realizacja zmian receptariusza szpitalnego i sposób ich wprowadzania, nadzór nad lekami psychotropowymi, planowanie zakupów i proces ich realizacji.

Jak wskazuje autorka publikacji, różnica pomiędzy tymi audytami jest taka, że w przypadku pierwszym działania audytora raczej nie będą wykraczały poza aptekę, chyba, że w celu potwierdzenia informacji w niej uzyskanych, natomiast w przypadku tych drugich – apteka jest tylko, albo raczej aż, częścią większego systemu, a więc zakres tego audytu będzie znacznie szerszy. - Konkludując – o każdym audycie apteka powinna zostać powiadomiona - zaznacza Agnieszka Stankiewicz.

Wyjaśnia, iż audyt rozpoczyna się od przeglądu wstępnego, który pozwala audytorowi zgłębić obszar działalności, którą ma audytować. - Nie można bowiem zapominać, że pomimo wiedzy, kompetencji, profesjonalizmu i chęci wykonania rzetelnego audytu, audytor nie zawsze zna szczegółowe zasady dotyczące funkcjonowania apteki. Chcąc wykonać audyt prawidłowo podczas przeglądu wstępnego stara się zebrać jak najwięcej informacji, które pozwolą mu być partnerem do rozmowy
z personelem apteki - argumentuje.

W trakcie audytu może odbyć się także tzw. narada otwierająca, która jest spotkaniem zainicjowanym przez audytora z kierownictwem apteki, a jej celem jest ustalenie zrozumiałych dla obu stron kryteriów audytu poprzez dialog i wspólną wymianę myśli.

Kolejnym etapem audytu jest jego realizacja. Zdaniem autorki, ta część może być najbardziej absorbująca dla audytowanego. - Stanowi on o wartości merytorycznej prowadzonych działań i generuje dowody przeprowadzonych czynności - zaznacza.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z FARMACJĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekaptek.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Aptek: polub nas na Facebooku

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

OSTATNIO KOMENTOWANE

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

POLECAMY W PORTALACH