Michał Byliniak: z pozycji eksperta od leków musimy przesiąść się na fotel eksperta od komunikacji

FINANSE I ZARZĄDZANIE

Autor: Luiza Jakubiak/ rynekaptek.pl   14-05-2019, 08:07

Michał Byliniak: z pozycji eksperta od leków musimy przesiąść się na fotel eksperta od komunikacji Musimy pamiętać również, że wprowadzanie zmian w funkcjonowaniu aptek będzie wielomiesięcznym procesem - mówi Michał Byliniak (fot. archiwum)

Opieka farmaceutyczna w wydaniu systemowym będzie dla części farmaceutów czymś nowym. Nikt nie oczekuje, że od razu wstrzelimy się idealnie w potrzeby systemu. Ale też nie jest to naszym celem. Wystarczy po prostu rozpocząć proces - mówi Michał Byliniak, wiceprezes NRA.

RA: Będą zmiany w systemie szkolenia farmaceutów?

MB: Ze względu na planowane rozszerzenie roli farmaceuty zmiany wydają się być nieodzowne. Zastanawiamy się nad tym, jaki cel powinno mieć szkolenie farmaceuty. Przez długie lata koncentrowaliśmy się głównie na problemach zdrowotnych. Mamy wiedzę o etiologii choroby, na temat leków, natomiast ta wiedza musi być uzupełniana o dodatkowe obszary, np. jak poprowadzić pacjenta, aby prawidłowo przyjmował lek.

Farmaceuta musi być kompleksowo przygotowany do rozmowy z pacjentem na temat jego problemu zdrowotnego i zaleconej terapii. Podmiotem dyskusji w aptece ma być pacjent, a nie lek czy choroba. Z pozycji eksperta od leków i ich stosowania musimy przesiąść się na fotel ekspertów od komunikacji. Musimy nauczyć się prowadzić rozmowę z pacjentem tak, aby uzyskać od niego wszystkie kluczowe informacje na temat jego stanu zdrowia, przyjmowanych leków i co najważniejsze efektów ich działania, a następnie na ich podstawie tym pacjentom, którzy będą tego potrzebować, zaoferować dostosowany dla nich serwis.  

Prezentacja choremu na astmę, jak działa inhalator będąca na pierwszy rzut oka czymś banalnym, jest doskonałym przykładem złożoności problemu. Celem interwencji farmaceuty nie jest przekazanie informacji, jak działa lek. Celem jest zapewnienie, by pacjent przyjmował go prawidłowo, a do tego konieczne jest uzyskanie wielu informacji włącznie z przekonaniem go, aby zaprezentował nam krok po kroku jak stosuje inhalator. Musimy mieć też pewność, że każdy pacjent, który opuszcza aptekę ma wiedzę o zagrożeniach związanych z lekiem oraz niezbędne informacje, czego z tym lekiem nie powinien robić.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z FARMACJĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekaptek.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Aptek: polub nas na Facebooku

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

OSTATNIO KOMENTOWANE

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

POLECAMY W PORTALACH