Michał Byliniak: z pozycji eksperta od leków musimy przesiąść się na fotel eksperta od komunikacji

FINANSE I ZARZĄDZANIE

Autor: Luiza Jakubiak/ rynekaptek.pl   14-05-2019, 08:07

Michał Byliniak: z pozycji eksperta od leków musimy przesiąść się na fotel eksperta od komunikacji Musimy pamiętać również, że wprowadzanie zmian w funkcjonowaniu aptek będzie wielomiesięcznym procesem - mówi Michał Byliniak (fot. archiwum)

Opieka farmaceutyczna w wydaniu systemowym będzie dla części farmaceutów czymś nowym. Nikt nie oczekuje, że od razu wstrzelimy się idealnie w potrzeby systemu. Ale też nie jest to naszym celem. Wystarczy po prostu rozpocząć proces - mówi Michał Byliniak, wiceprezes NRA.

Dlatego naszym celem powinno być nauczenie farmaceutów sposobów postępowania z pacjentem, a nie z lekiem. Dlatego pojawia się u nas coraz więcej szkoleń spoza zakresu ściśle związanego z farmacją. Są to szkolenia rozwijające miękkie kompetencje, komunikacyjne. Nigdzie na świecie opieka farmaceutyczna nie jest prowadzona wyłącznie w oparciu o wiedzę specjalistyczną. Nie mniej ważną komponentą jest komunikacja i umiejętność dotarcia do pacjenta, zadania mu pytań, przeprowadzenia pogłębionego wywiadu. Dlatego też, dominacja modelu biznesowego jest tak bardzo szkodliwa dla pacjentów. Ograniczenie roli farmaceuty, opiera się bowiem na jak najszybszej sprzedaży preparatów z największą marżą i osiągnięciu jak najwyższego zysku w jak najkrótszym czasie. Rozmowa z pacjentem na temat leków wypisanych przez lekarza w tym modelu jest stratą czasu.

RA: Będą Państwo też stawiać nowe wymagania firmom szkoleniowym?

MB: Każda firma zainteresowana przeprowadzeniem szkolenia i współpracą z warszawską OIA jest zobowiązana do przedstawienia modelu szkolenia, stworzonego w oparciu o budowany przez nas  standard, czyli najpierw rozmawiamy o stworzeniu wytycznych prawidłowego postępowania z pacjentem w danej jednostce chorobowej, do tego dokładamy szkolenie i na końcu informacje o produktach.

RA: Na ile ocenia Pan przygotowanie farmaceutów do sprawowania opieki farmaceutycznej?

MB: Opieka farmaceutyczna w wydaniu systemowym będzie dla części farmaceutów czymś nowym. Farmaceuci mają wiedzę merytoryczną i gotowość do nauki. Oceny wymaga, ilu z nich po krótkim przeszkoleniu mogłoby świadczyć nowe usługi. Jednak bazując na skali zainteresowania tematem nie mam większych wątpliwości, że liczba entuzjastycznie nastawionych farmaceutów jest wystarczająca, aby rozpocząć pilotaże. Na początku trzeba będzie wyobrazić sobie siebie w nowej sytuacji, oswoić się z pracą zgodnie z wyznaczonymi standardami, wykonać pierwsze proste czynności, by nabrać pewności. Farmaceuci doradzają pacjentom od lat, niczym nie różnimy się od koleżanek i kolegów, którzy od Portugalii po Słowenię zaczynają wdrażać nowe usługi i odnajdują się w nowej farmaceutycznej rzeczywistości.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z FARMACJĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekaptek.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Aptek: polub nas na Facebooku

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

OSTATNIO KOMENTOWANE

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

POLECAMY W PORTALACH