Nowa jakość obsługi w aptece

FINANSE I ZARZĄDZANIE

Autor: TEKST PROMOCYJNY   30-04-2010, 08:11

Nowa jakość obsługi w aptece

Narastająca konkurencja na rynku aptecznym powoduje, że placówki chcące utrzymać stabilną pozycję na rynku szukają sposobów na wyróżnienie się wśród konkurencji i pozyskanie stałych klientów. Popularne w tym zakresie jest stosowanie programów lojalnościowych, czy tzw. programów punktowych, dzięki którym klienci apteki chętniej korzystają z jej usług, a za dokonane zakupy są nagradzani punktami, które następnie wymieniają na nagrody.

Jedną z propozycji pozytywnego wyróżnienia się na tle konkurencji może stanowić również współpraca aptek z Ogólnopolskim Systemem Ochrony Zdrowia OSOZ, która z jednej strony niesie szereg korzyści dla samych farmaceutów, a z drugiej pozwala na wprowadzenie nowej jakości w obsłudze pacjenta.

Innowacyjność projektu

polega na wprowadzeniu formatu elektronicznej wymiany informacji pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku opieki zdrowotnej w kraju – pacjentami, lekarzami, farmaceutami oraz wszelkimi instytucjami związanymi ze zdrowiem. Wzajemną wymianę danych umożliwia Karta Zdrowia OSOZ, którą pacjenci okazują w placówkach współpracujących z systemem, umożliwiając w ten sposób automatyczne przesyłanie informacji na anonimowe Indywidualne Konta Zdrowotne w systemie OSOZ.

W ten sposób gromadzone są informacje o zakupionych w aptece lekach, odbytej wizycie lekarskiej, wystawionych receptach, skierowaniach, czy wynikach badań laboratoryjnych. Dane te pacjenci mogą następnie udostępnić lekarzowi za pośrednictwem Internetu, posługując się kartą zdrowia w trakcie wizyty lekarskiej. To dla nich przede wszystkim wygoda jak i nowe możliwości w codziennym dbaniu o zdrowie.

Karta Zdrowia Pacjenta
w OSOZ pozwala m.in. na szybkie sprawdzanie informacji o dostępności leków we wskazanej aptece, jak też pozwala na ich rezerwację. Aby pacjenci mogli skorzystać z tej możliwości, wystarczy, że apteka uruchomi usługę w Serwisie Farmaceuty, specjalistycznym portalu przeznaczonym dla aptekarzy współpracujących z OSOZ. Na życzenie apteki pacjenci mają również możliwość poznania cen interesujących ich leków.

Dla apteki funkcjonowanie w systemie OSOZ oznacza automatyczne odbieranie aktualnych komunikatów Głównego Inspektora Farmaceutycznego w kilka minut po ich publikacji oraz pewność, że nie wydadzą pacjentom zakwestionowanych komunikatem leków, ponieważ ich sprzedaż może zostać zablokowana w systemie aptecznym. Ponadto zwiększeniu bezpieczeństwa w zakresie wydawania leków sprzyja również automatyczna kontrola interakcji i uczuleń w trakcie sprzedaży.
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z FARMACJĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekaptek.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Aptek: polub nas na Facebooku

Rynek Aptek: dołącz do nas na Google+

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

OSTATNIO KOMENTOWANE

POLECAMY W PORTALACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.